https://tube.numerique.gouv.fr/videos/watch/15bd1f0d-0c1b-420a-bfa0-42b47e544d9d Cette séquence vidéo est un guide pratique spécialement conçu pour l'ensemble des agents souhaitant adresser une demande au service RH via l'outil SETNA. Pensée pour simplifier vos démarches du quotidien, elle explique le fonctionnement de ce nouvel outil de ticketing et vous guide pas à pas dans sa prise en main. La vidéo débute par une présentation rapide des objectifs de la plateforme, qui vise à centraliser et sécuriser les échanges entre les agents et le service RH. La suite du support est consacrée à des démonstrations très pratiques du côté utilisateur. Vous y verrez comment créer un ticket en quelques clics, choisir la bonne catégorie selon votre besoin, formuler votre demande et joindre des documents justificatifs. La vidéo montre ensuite comment suivre l'état d'avancement de vos dossiers en cours, consulter les réponses apportées par les gestionnaires RH et être averti des mises à jour. En fin de séquence, un point précis est fait sur le calendrier de déploiement pour informer l'ensemble des agents de la période de test, des prochains créneaux d'échange et de la date d'ouverture générale du service. Ce support constitue ainsi un outil repère indispensable pour réussir la prise en main de vos futures démarches RH. Tue, 06 Oct 2026 14:59:29 GMT https://validator.w3.org/feed/docs/rss2.html PeerTube - https://tube.numerique.gouv.fr https://tube.numerique.gouv.fr/client/assets/images/icons/icon-1500x1500.png https://tube.numerique.gouv.fr/videos/watch/15bd1f0d-0c1b-420a-bfa0-42b47e544d9d All rights reserved, unless otherwise specified in the terms specified at https://tube.numerique.gouv.fr/about and potential licenses granted by each content's rightholder.